Gli strumenti di Crowd Testing—chiamati anche test crowdsourced—permettono alle aziende di testare software, siti web e applicazioni attraverso una vasta rete di utenti individuali. Il software di crowd testing collega un'azienda a questa rete di utenti tester, fornendo a questi utenti l'accesso al software o alle applicazioni in questione e permettendo loro di testare sui propri dispositivi. Il crowdtesting è estremamente prezioso nell'era digitale grazie alla sua naturale tendenza a creare test altamente diversificati, poiché un gruppo di utenti probabilmente testa su diversi tipi di dispositivi e impostazioni.
I team DevOps trovano il massimo utilizzo dal software di test crowdsourced. Permette agli sviluppatori di ottenere feedback su software, siti web, applicazioni e i loro endpoint target direttamente dagli utenti prima di rilasciare pubblicamente il prodotto stesso. Inoltre, se la soluzione di test crowdsourced cattura anche i log, allora gli sviluppatori possono valutare quei log nel caso si verifichino errori durante il processo di test. Questo test utente può essere eseguito insieme al software di automazione dei test e ad altri strumenti di test del software. Il test crowdsourced può anche essere considerato, in un certo senso, come una versione esterna del software di revisione del codice tra pari, poiché coinvolge una revisione umana anziché controlli automatizzati.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria degli strumenti di Crowd Testing, un prodotto deve:
Fornire una piattaforma per i tester per scaricare e testare software e applicazioni
Impostare i requisiti e l'ambito del test
Consolidare il feedback degli utenti con report e analisi